O que é Tecnologia de Comunicações Unificadas?
Uma pergunta comum da maioria das pessoas é o que é tecnologia de comunicações unificadas? A tecnologia de comunicações unificadas é conhecida por outros nomes, como tecnologia da informação e comunicação (TIC), comunicações unificadas e colaboração (UCC) e comunicações colaborativas.
O que é Tecnologia de Comunicações Unificadas?
A definição de tecnologia de comunicações unificadas difere de um especialista do setor para outro. No entanto, o termo descreve basicamente uma nova arquitetura tecnológica que integra ferramentas de comunicação para permitir que indivíduos e empresas gerenciem todas as suas comunicações em uma única entidade e não separadamente. Ele funciona para preencher a lacuna que existe entre outras tecnologias de comunicação relacionadas ao computador e VoIP. Este sistema permite que as empresas utilizem vídeo, voz e dados integrados em apenas um produto suportado. A tecnologia de comunicações unificadas integra ferramentas de comunicação para auxiliar as pessoas na troca de idéias, bem como para realizar seu trabalho com eficiência. As ferramentas de comunicação aqui referidas são mensagens instantâneas, tecnologia de presença e telefonia IP. O objetivo final da tecnologia de comunicação unificada é integrar o software que suporta comunicação assíncrona e síncrona para que o usuário final tenha acesso fácil a todas as ferramentas do dispositivo de computação que está usando.Tecnologias usadas
Depois de aprender sobre a definição de tecnologia de comunicação unificada, é justo conhecer as tecnologias usadas nela. Existem várias tecnologias que caracterizam a tecnologia de comunicações unificadas, elas incluem as listadas abaixo:
IPT
IPT é uma abreviação de telefonia IP (Internet Protocol). Isso se tornou uma parte importante da tecnologia de comunicação unificada, pois muitas empresas estão usando a Internet para fornecer fax, voz e outras formas de comunicação. A telefonia IP usa a Internet para fazer chamadas telefônicas, enquanto o VoIP é um mecanismo de transporte que gerencia as comunicações de voz sobre IP.
A telefonia IP basicamente move os sistemas telefônicos tradicionais de uma existência sólida para ser um componente da rede de dados corporativa. Diminui a quantidade de cabeamento necessária, bem como o tipo de mobilidade que acompanha a conexão do sistema de voz em qualquer lugar. Para a rede de área mais ampla.
Presença
Essa tecnologia permite que os dispositivos de computação sejam localizados e consequentemente identificados. Isso é feito quando o usuário está conectado à rede e não depende da localização do dispositivo. Os usuários podem, portanto, monitorar o estado ou a disponibilidade de outros usuários, adicionando conveniência e facilidade às comunicações unificadas. É ideal para aumentar a produtividade dentro de uma empresa.
A presença é uma parte importante da estratégia de comunicação e colaboração unificada de qualquer empresa. É o que permite que tecnologias de gestão do conhecimento, colaboração e comunicações unificadas colaborem para que a produção dos funcionários aumente. A presença geralmente é uma ferramenta em destaque e não como uma ferramenta autônoma. Conferências, ferramentas de redes sociais, e-mail, telefonia e mensagens instantâneas têm presença, mas como um recurso integrado.
A presença pode ser definida como a capacidade de indicar uma série de características úteis sobre uma pessoa para o mundo exterior. Isso inclui a identidade da pessoa, o que ela está fazendo atualmente, se ela pode ser contatada e também a melhor forma de alcançá-la (videoconferência, mensagens instantâneas, telefone etc.) A presença fornece todas as informações acima, mas com base em quem está solicitando. A maioria dos sistemas tem a possibilidade de ajustar ou ajustar as informações de disponibilidade e acessibilidade e isso é baseado no contexto da pessoa que está solicitando. As mensagens instantâneas são o mecanismo de presença mais recente e incluem indicadores básicos da disponibilidade de uma pessoa.
Mensagens
As tecnologias de mensagens incluem mensagens instantâneas (IM), fax, correio de voz e e-mail. Essa tecnologia combina serviços de mensagens como correio de voz e fax em uma caixa de correio que os usuários podem acessar por telefone ou e-mail.
A mensagem unificada permite que os usuários finais entreguem eletronicamente correios de voz para qualquer destino. Isso é obtido através da entrega de e-mail usando um correio de voz de qualquer uma das várias fontes, como um número residencial, um telefone do escritório ou um telefone celular.
Conferência
A conferência evoluiu muito de áudio, web até vídeo. Isso é impulsionado pelo surgimento de novas tecnologias. Serviços de conferência como ezTalks permitem maior presença e mobilidade para empresas. A integração de videoconferência como a fornecida pelo ezTalks com comunicações unificadas permite que os usuários iniciem facilmente conexões de vídeo via presença. Essa integração supera vários desafios que eram experimentados no passado com a tecnologia de videoconferência separada, como agendamento e aprendizado de uma nova interface. Isso ocorre porque permite conexões de vídeo de maneira semelhante às conexões de IM ou voz por meio de presença.
O processo de integração da videoconferência ao ambiente de tecnologia de comunicação unificada exige que o usuário primeiro defina seus requisitos de videoconferência. Existem inúmeras soluções de videoconferência, mas a identificação de soluções boas, como ezTalks, que satisfaçam os requisitos do usuário, é o principal desafio.
Conclusão
A tecnologia de comunicação unificada é um investimento importante para organizações que desejam melhorar a capacidade de resposta e a produtividade e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de TI. Isso porque ele converge dados, vídeo e voz em torno de uma infraestrutura baseada em IP que é compartilhada. Isso simplifica a participação em conferências de vídeo ou áudio, envio de mensagens e realização de chamadas. O que é tecnologia de comunicações unificadas? Agora você sabe.