5 Recursos de Comunicações Unificadas Mais Importantes
A comunicação unificada (UC) ajudou a aumentar a produtividade no mundo dos negócios. Esses sistemas são compostos de muitos componentes e recursos diferentes. Deixar de entender esses recursos pode fazer com que você perca os benefícios reais dos sistemas de comunicações unificadas. Aqui estão os recursos mais importantes das comunicações unificadas:
Videoconferências
A comunicação face a face é importante para todas as empresas, independentemente do tamanho. No entanto, às vezes é impossível atender clientes, e é por isso que você precisa encontrar um bom serviço de videoconferência. É sempre melhor usar um serviço de videoconferência que acomode mais participantes. Produtos como o ezTalks Cloud Meeting permitem que você realize reuniões com até 100 pessoas gratuitamente, o que o torna ideal para a maioria das empresas. Este serviço também permite que você compartilhe documentos e se comunique por meio do aplicativo de mensagens instantâneas. Caso você precise se comunicar com pessoas em locais distantes, esses produtos reduzirão seus custos de viagem.Mensagens unificadas
As mensagens unificadas permitem que uma empresa acesse seus sistemas de comunicação online com facilidade. Há muitos componentes de aplicativos de mensagens unificadas. Esses sistemas entregam todas as suas mensagens em uma única caixa de entrada. Como resultado, as pessoas podem gerenciar e interagir com suas mensagens de maneira mais flexível. Depois de acessar as mensagens, você pode encaminhar, compartilhar e responder de acordo. As empresas maiores também aproveitarão o custo reduzido dos servidores físicos.
Os serviços de mensagens unificadas também permitem que você acesse suas mensagens em vários sistemas de e-mail. Por exemplo, você poderá acessar seu e-mail por meio de sistemas de e-mail baseados em premissas e na nuvem. Além disso, você poderá obter toda a comunicação em dispositivos móveis, interface web, cliente de e-mail e fala. Você deve obter produtos de mensagens unificadas que atendam às necessidades de confidencialidade, segurança e conformidade de sua empresa. Há muitas opções para escolher.
Atendentes automáticos
Outra característica importante dos sistemas de comunicação unificada é o atendimento automatizado. Esse recurso ajuda você a evitar chamadas perdidas. Esses sistemas transferem as chamadas diretamente para um ramal sem passar por recepcionistas. Os chamadores receberão um menu que fornece instruções simples. Por exemplo, se um chamador quiser falar com um operador, ele deve pressionar um número em seus telefones. Isso elimina a possibilidade de perder chamadas.
Os atendentes automáticos podem encaminhar chamadas para soluções virtuais VoIP, telefones celulares, outros atendentes automatizados ou até mesmo telefones fixos tradicionais. Os sistemas podem ser personalizados para informar os chamadores sobre ofertas ou outros detalhes importantes. Por exemplo, antes de dar direções aos chamadores, o programa pode informar as pessoas sobre o horário comercial. Isso pode ser definido como a mensagem de boas-vindas do sistema de atendimento automático.
Os atendentes automatizados permitem que você acesse suas chamadas de qualquer localização geográfica. Eles têm muitos recursos extras que ajudam a eliminar a possibilidade de perder chamadas importantes. Alguns deles me seguem, me encontram e recursos de encaminhamento de chamadas. Se você não estiver em seu escritório, as chamadas podem ser encaminhadas para um número diferente, e isso significa que você estará em constante comunicação com seus clientes, mesmo se estiver em um local diferente.
Mensagem instantânea
As mensagens instantâneas permitem uma comunicação mais eficiente, especialmente se você estiver usando aplicativos de videoconferência. As empresas estão adotando rapidamente os aplicativos de mensagens instantâneas para melhorar sua comunicação. Com esses aplicativos, você pode conversar em tempo real com uma ou mais pessoas. Em videoconferências, os aplicativos de mensagens instantâneas permitem que os participantes se comuniquem entre si ou enviem documentos para que todos vejam. Esses serviços tornaram a comunicação muito mais barata. Os aplicativos de mensagens instantâneas também podem ser usados como alternativa ou complemento aos serviços tradicionais de telefonia de longa distância. Isso pode acabar economizando muito dinheiro. Caso você esteja no meio de uma ligação e ainda precise obter informações de alguém, não precisa desligar. Você pode simplesmente usar aplicativos de mensagens instantâneas para entrar em contato com a pessoa do recurso enquanto continua a conversa.
Compartilhamento de área de trabalho
Os produtos de compartilhamento de área de trabalho permitem que os usuários compartilhem seu conteúdo de área de trabalho com outros dispositivos. Isso permite que os usuários acessem o conteúdo da área de trabalho remotamente. Você pode acessar o conteúdo da área de trabalho de qualquer local geográfico e por meio de qualquer computador. Esses serviços também ajudam na resolução rápida de problemas de tecnologia. Você pode usar o suporte on-line do computador para solucionar problemas e corrigir quaisquer problemas que seu computador tenha. O mesmo aplicativo também pode ser usado para encontrar atualizações para o seu computador. Em outras palavras, o compartilhamento de desktop permite suporte técnico remoto para dispositivos.
O compartilhamento de área de trabalho é importante para empresas que usam soluções de videoconferência. Para começar a usar os serviços, você precisará baixar o aplicativo e o administrador de suporte do computador executará o aplicativo e iniciará a sessão de compartilhamento. Muitas empresas acharam esses aplicativos muito úteis.
Conclusão
Os sistemas de comunicação unificada estão se tornando muito populares no mundo dos negócios. Eles ajudaram a simplificar a comunicação de uma forma muito acessível. Com esses sistemas, você achará mais fácil interagir com todas as formas de comunicação que tiver. Certifique-se de obter os recursos de comunicações unificadas listados acima para obter a melhor experiência.