O que a videoconferência pode fazer pela saúde?

“A saúde sempre foi um campo progressivo e os envolvidos – de pesquisadores a médicos e líderes de TI – são levados a encontrar métodos melhores e mais eficientes”, diz Tom Racca, presidente e CEO da BurstPoint Networks, desenvolvedores de classe empresarial.

“Houve grandes avanços na tecnologia e alguns em TI perceberam o novo potencial do vídeo. As preocupações com o consumo de largura de banda foram respondidas e, hoje, uma única pessoa com um laptop pode criar, gerenciar e fornecer conteúdo de vídeo com um 'alcance' e recursos que estão realmente moldando a entrega e o progresso da saúde em si.”

Ao usar a tecnologia de videoconferência quando aplicável, os profissionais de saúde e os pacientes podem reduzir os custos associados às visitas regulares ao consultório. Os médicos podem estar em qualquer lugar monitorando e coletando informações do paciente enquanto o paciente permanece no conforto de sua casa. Além de reduzir custos e tempos de viagem desnecessários, isso pode ser particularmente benéfico para pacientes com problemas de mobilidade ou preocupações ambientais para os quais não seria ideal visitar um hospital ou clínica.

“À medida que avançamos para a videoconferência de alta definição, imagens mais nítidas e intervalos de tempo mais curtos tornam mais fácil para os médicos apoiar diagnósticos clínicos e consultar pacientes.”

Seja gerenciando um grande hospital urbano ou uma pequena instalação rural, os gerentes de TI da área de saúde relatam que a videoconferência abordou com sucesso uma série de desafios educacionais, gerenciais e de pacientes.

Depois de realizar longas entrevistas com sete gerentes de TI de saúde nos EUA, os pesquisadores relatam que a videoconferência ajuda a resolver pelo menos 10 principais desafios que impactaram positivamente sua organização.

Especificamente, a videoconferência ajudou os estabelecimentos de saúde a:

1. Aumentar o acesso dos pacientes a especialistas e melhorar o nível de atendimento

A videoconferência permitiu que um hospital tivesse acesso a mais especialistas em trauma de outros locais. Ao fornecer aos residentes a capacidade de permanecer em sua comunidade de origem para atendimento, os resultados dos pacientes são melhorados. Diz um gerente de TI: “Não conseguimos recrutar médicos, especialistas em particular, para este local. Eles saem depois de um ano. A videoconferência nos permitiu ter acesso a determinados serviços especializados.”

2. Melhorar a entrega do tratamento

A criação de uma estação central de monitoramento que é remota para qualquer hospital do sistema mudou a forma como os cuidados de UTI são prestados em um hospital universitário de 600 leitos e rede associada na Pensilvânia. Os sinais vitais e o estado dos pacientes são monitorados constantemente a partir de um console de controle. A equipe pode ligar para códigos, iniciar ordens de tratamento e determinar se os pacientes estão prontos para uma unidade rebaixada. “Nós nunca mudamos o nível de pessoal no chão, embora

aumentamos a utilização e avançamos o nível de atendimento na UTI”, revela o gerente de TI.

3. Reduzir a necessidade de transferência de pacientes e, assim, reter receitas

Ao usar a videoconferência para fornecer atendimento especializado contínuo aos pacientes, ela cria mais oportunidades de receita para um hospital e uma rede de clínicas no norte do estado de Nova York. No passado, esses pacientes seriam transferidos para outros hospitais.

4. Recrute os melhores médicos

A tecnologia, como a videoconferência, provou ser um elemento importante no recrutamento de médicos. “À medida que os médicos mais jovens se tornam os mediadores de poder no hospital, mais tecnologia está sendo usada porque eles exigem”, diz um gerente de TI.

5. Alcançar estratégias de aquisição abaixo do orçamento

Um hospital do norte do estado de Nova York conseguiu adicionar novas instalações ao seu portfólio sem aumento significativo

gastos com viagens integrando as novas instalações em seu sistema por meio de videoconferência.

6. Recrute e treine mais enfermeiros

A videoconferência ajuda a resolver a falta de enfermeiros em muitos hospitais. Um hospital descobriu que enfermeiros treinados em suas comunidades locais por meio de videoconferência tendem a permanecer nessas comunidades em maior número do que aqueles treinados em outros lugares.

7. Melhorar o treinamento contínuo da equipe

Em uma rede de clínicas do Centro-Oeste, os novos funcionários são treinados em grupos maiores em vários locais para questões comuns como benefícios, políticas hospitalares ou conformidade. Além disso, novas informações podem ser apresentadas a vários locais em uma única sessão. Por exemplo, se o aplicativo da mesa de enfermagem foi atualizado, as equipes de enfermeiros podem ser treinadas ao mesmo tempo, em vez de uma de cada vez.

8. Reduza a sobrecarga de reuniões

As reuniões de gestão e de pessoal agendadas regularmente são realizadas por videoconferência. Ao facilitar a participação dos funcionários, a frequência às reuniões melhorou. “Não podemos arcar com a ineficiência de ter gerentes ou residentes viajando três ou quatro horas para uma reunião”, diz um gerente de TI. Além disso, esta unidade de saúde é capaz de reduzir os custos de viagem e aumentar o atendimento ao paciente, pois há menos ausências da equipe.

9. Satisfazer os requisitos do CME

Nos hospitais da região de Nova York e Filadélfia, os médicos que tiveram dificuldade em encontrar tempo para viajar para cursos de educação continuada mantiveram suas habilidades afiadas e as certificações atualizadas fazendo os cursos por videoconferência.

10. Conheça as iniciativas verdes

A videoconferência reduziu a quantidade de viagens e a pegada de carbono associada, atendendo aos objetivos ambientais de um hospital.