Comunicação por vídeo: tudo o que você quer saber

O uso da comunicação por vídeo cresceu exponencialmente na última década, principalmente no setor empresarial. Muitas empresas estão usando essa forma de tecnologia para conectar funcionários que trabalham em diferentes locais em todo o mundo. Isso inspira a colaboração cruzada entre os trabalhadores da empresa, o que leva a um melhor desempenho e melhor crescimento. Uma empresa também pode usar a comunicação por vídeo para estabelecer uma conexão em tempo real com clientes, fornecedores e parceiros. É basicamente algo que qualquer empresa, independentemente do seu tamanho, deve adotar.

O que é comunicação por vídeo?

A comunicação de vídeo refere-se à transmissão de informações via streaming de vídeo ao vivo ou por meio de compartilhamento de vídeo. Com essa forma de comunicação, os emissores e destinatários das informações podem interagir usando áudio e vídeo. Para estabelecer a conexão, os usuários podem precisar de internet, equipamentos de comunicação de vídeo e/ou software especial. O benefício de usar a comunicação por vídeo em relação a outras formas é que ela oferece uma interação mais em tempo real e cara a cara na tela. Com esta tecnologia, os usuários podem se conectar facilmente com familiares, amigos ou colegas de trabalho.

Diferentes tipos de comunicação por vídeo

1. Chamada de vídeo

A chamada de vídeo refere-se a um serviço em que duas ou mais pessoas podem se comunicar por vídeo usando seu telefone ou PC. Aqueles que interagem por meio desse tipo de chamada podem basicamente ver e ouvir uns aos outros enquanto conversam. A chamada de vídeo assume três formas principais, a saber: rede fixa, móvel e internet.

-Rede Fixa: Este modo de comunicação de vídeo pode acontecer entre dois PCs usando a mesma plataforma de internet ou entre PC e telefone fixo. O serviço de comunicação PC a PC está disponível gratuitamente para usuários de serviços como Skype e Facebook Messenger. O serviço de videochamada só é cobrado quando se usa um PC para fazer uma videochamada para um número de telefone celular ou fixo. As taxas cobradas pelas operadoras de telecomunicações são geralmente para interconexão à sua rede. Portanto, os usuários da rede devem ser cobrados pelo tempo em que estão de plantão.

-Rede móvel: As chamadas de vídeo não se limitam apenas a computadores e telefones fixos. Hoje, as pessoas podem fazer chamadas de vídeo usando telefones celulares 3G e 4G. Os telefones 3G usam um protocolo conhecido como H324M, que adota o modo de comutação de circuito para funcionar. A maioria dos dispositivos móveis 4G utiliza o protocolo Packet Switched Mode, que não limita a largura de banda. Isso faz com que a qualidade do vídeo deste último seja de maior qualidade em comparação com o primeiro. A maioria dos aparelhos 3G e 4G tem recursos que suportam chamadas de vídeo para qualquer contato no telefone.

-Internet: Fazer um vídeo pela Internet usando esta opção pode usar o protocolo SIP (Session Initiation Protocol) ou o protocolo H323. A comunicação é puramente estabelecida na internet. Diferentes hardwares e softwares podem ser usados ​​para conectar comunicadores por meio de um serviço VoIP. Os usuários de telefones celulares também podem utilizar aplicativos de videochamada para interagir com amigos, familiares ou colegas de trabalho. Alguns dos aplicativos móveis populares usados ​​para fazer chamadas de vídeo incluem FaceTime, Skype, Google Hangouts, WhatsApp e muito mais.

2. Videoconferência

A videoconferência é uma forma de comunicação em que duas ou mais pessoas podem compartilhar uma conexão visual ao vivo de diferentes locais. Cada participante da reunião pode visualizar outras pessoas em uma grade com várias telas simultaneamente. A videoconferência é usada principalmente nos setores de negócios e educação para compartilhar informações com pessoas de vários locais. Mas como essa tecnologia funciona? É bem simples. Um fluxo de vídeo de cada participante é transmitido primeiro para uma unidade de controle multiponto (MCU). No MCU, vários fluxos são selecionados, combinados e enviados a todos os participantes como um único fluxo de áudio e vídeo. Isso significa que todos os participantes da reunião podem obter feeds de vídeo ao vivo como se estivessem interagindo com os outros participantes no mundo real.

A videoconferência também pode assumir um sistema descentralizado, onde todos os participantes da reunião podem usufruir da comunicação por vídeo, sem passar pela unidade central. É mais como cada participante chamando um ao outro de forma intercambiável. A vantagem de usar essa forma de videoconferência é que ela garante um vídeo de alta qualidade. No entanto, o fato de usar mais largura de banda para fornecer streaming de vídeo significa que os usuários gastarão mais em dados.

Outro tipo de comunicação por vídeo que se tornou popular no mercado é a videoconferência baseada em nuvem. Essa tecnologia oferece vídeo de alta qualidade quando câmeras full HD são usadas em conferências. Um dos aspectos exclusivos da videoconferência na nuvem é que não há necessidade de hardware fixo. Tudo é armazenado em um local central, onde o acesso de qualquer lugar pode ser mais fácil. Existem muitos softwares populares de videoconferência na nuvem no mercado hoje, como Webex, Zoom, Bluejeans, ezTalks, etc. Além da comunicação face a face, o software vem com compartilhamento de tela, compartilhamento de aplicativos, quadros brancos, bem como recursos de gravação e reprodução de reuniões.

3. Telepresença

A telepresença é uma forma avançada de videoconferência que permite a simulação da vida real, onde os participantes de uma reunião sentem como se estivessem conversando fisicamente uns com os outros. Os participantes podem estabelecer contato visual e interagir em um nível pessoal. Para que a telepresença funcione com sucesso, os usuários precisam de câmeras e telas LCD especialmente projetadas. A disposição dos assentos também deve ser única, ou seja, assentos curvos, onde as pessoas de ambas as extremidades da conferência possam se ver diretamente. O som e o visual são transmitidos em formato HD claro, o que torna a reunião mais realista. A telepresença é utilizada principalmente por empresas para realizar reuniões corporativas com funcionários ou se relacionar com clientes, fornecedores e parceiros de todo o mundo.

4. Compartilhamento de vídeo

A maioria das tecnologias de videoconferência oferece aos usuários a opção de compartilhar vídeos durante as apresentações. Com esse recurso, os participantes da reunião podem visualizar o que o apresentador compartilhou em tempo real. Isso é possível com a conexão de dados em pacote que funciona em linha com a chamada de voz. O compartilhamento de vídeos nesta plataforma é instantâneo e todos os participantes da reunião podem ver os arquivos de vídeo simultaneamente.

Conclusão

Essas são algumas das principais formas de comunicação por vídeo que podem ser ideais para uso individual ou empresarial. Cada um deles tem seus próprios benefícios exclusivos, mas também vem com um conjunto de desvantagens. Isso significa que é preciso considerar os pontos fortes de cada modo e comparar para ver se ele corresponde às suas próprias necessidades de comunicação. Mas o que importa é encontrar uma forma de comunicação por vídeo que seja flexível, confiável e econômica. Ao comparar ou fazer compras, também pode ser importante considerar as mais novas tecnologias de comunicação online. Isso porque eles tendem a oferecer streaming de vídeo de alta qualidade, comunicação de vídeo perfeita e interação face a face mais realista.