Usos das Telecomunicações

As telecomunicações têm testemunhado um crescimento exponencial nas últimas décadas. Este avanço tecnológico impactou quase todas as partes da vida humana. O uso das telecomunicações não apenas facilitou o contato de amigos e familiares, mas também ajudou as empresas a atender uma parte maior de suas necessidades de comunicação e segurança. Há uma infinidade de outros benefícios que vêm com as telecomunicações e afetam vários setores de maneira diferente.

Com a entrada de diferentes fabricantes de equipamentos de tecnologia e prestadores de serviços na indústria, houve melhorias significativas nas telecomunicações. O setor de telecomunicações reúne vários subsetores, incluindo provedores de segurança de rede, operadores de rede, infraestrutura de telecomunicações, empresas de cobrança, comunicação corporativa e software de telecomunicações. Também apresenta outros subsetores, como fabricantes de telefones celulares, fabricantes de equipamentos de telecomunicações e provedores de Serviços de Valor Agregado.

Neste artigo, veremos como as telecomunicações impactaram as várias esferas humanas, bem como os principais setores da economia.

Usos da Telecomunicação na Vida Diária

1. Comunicação à distância

Longe vão os dias em que se podia enviar cartas para familiares e amigos ou visitar uma cabine telefônica para ligar para alguém que talvez nem estivesse disponível. Hoje, entrar em contato com outras pessoas de qualquer parte do mundo é muito mais fácil do que antes com o uso de computadores, celulares e internet. As pessoas podem se comunicar por telefone, mensagens de texto, e-mails ou por meio de plataformas de mídia social. As telecomunicações simplesmente tornaram o contato com os entes queridos mais conveniente, eficiente e menos dispendioso.

2. Entretenimento

O crescimento das telecomunicações mudou completamente o cenário do entretenimento. Hoje em dia, as pessoas podem acessar centenas de canais de TV para assistir notícias, filmes e músicas. Com a emergência de sites como o YouTube, as pessoas podem ver e/ou baixar seus videoclipes favoritos de qualquer lugar a qualquer momento. Os arquivos de música também podem ser compartilhados com outras pessoas em plataformas de mídia social ou por meio de aplicativos móveis.

3. Socialização

Com mais e mais pessoas se envolvendo em seus trabalhos e carreiras, é difícil encontrar tempo para a vida social. Mas o crescimento das plataformas de mídia social realmente fez muito para preencher essa lacuna. Hoje, pode-se conectar e conhecer novas pessoas através do Facebook, Instagram, Facebook ou Twitter enquanto estiver no trabalho. As pessoas também estão usando aplicativos de celular como Skype, Whatsapp, Google Hangouts e aplicativo ezTalks para interagir ao vivo por meio de videochamadas. Além disso, através dos inúmeros aplicativos de namoro disponíveis no mercado hoje, as pessoas podem encontrar convenientemente parceiros de qualquer parte do mundo online. Essas plataformas permitem que as pessoas compartilhem suas experiências por meio de fotos, vídeos e textos, o que facilita o namoro e a formação de relacionamentos.

Usos das Telecomunicações no Banco

1. Atendimento ao Cliente

Os produtos e serviços bancários de hoje atingem quase todos e cada um de nós. Com a base de clientes em constante expansão, é apenas inerente aos bancos e outras instituições financeiras investir em uma infraestrutura excepcional de suporte ao cliente. Os clientes podem precisar verificar os saldos de suas contas, perguntar sobre produtos e serviços bancários ou apresentar informações sobre suas contas ou transações bancárias. Usando uma central de atendimento ao cliente robusta, portal on-line confiável e serviço de resposta de e-mail eficiente, os bancos podem se envolver e resolver os problemas dos clientes de forma bastante transparente.

2. Resposta de Voz Integrada (IVR) e Gerenciador de Retorno de Chamada

IVR e gerenciador de call-back são tecnologias-chave que podem ser usadas por instituições bancárias que estão tentando alinhar seus negócios globais e estratégias de TI para melhorar o atendimento ao cliente. A implementação do IVR pode ajudar particularmente um banco a fornecer suporte ao cliente consistente e de alta qualidade. Também pode ajudar o banco a consolidar sua infraestrutura e aplicativos de autoatendimento, o que pode levar a uma melhoria geral na prestação de serviços ao cliente.

O uso de call-back gerenciado também pode fornecer um grande impulso na agilização das operações bancárias. Por exemplo, quando um cliente liga para a central de atendimento de um banco e ninguém está respondendo rapidamente, ele pode solicitar um horário de retorno e/ou número em vez de esperar na linha por um período indefinido. Isso pode ajudar um banco a melhorar seu suporte e satisfação ao cliente também.

3. Transações de banco móvel

O crescimento da tecnologia no setor bancário nos últimos anos não apenas permitiu que os clientes fizessem transações usando seus PCs, mas também efetuassem pagamentos por meio de seus telefones celulares. Hoje, as pessoas podem acessar suas contas bancárias, fazer depósitos, sacar dinheiro e verificar saldos diretamente de seus telefones. A integração de aplicativos de mobile banking trouxe realmente praticidade na gestão de contas bancárias pessoais e na realização de transações. Mas com grandes desafios de segurança, como fraudes, assombrando essa forma de banco, a maioria das instituições financeiras agora está investindo mais recursos na melhoria da autenticação do usuário e na proteção de dados pessoais.

Usos das telecomunicações nos negócios

1. Logística de Comunicação

No passado, as empresas gastavam uma quantidade substancial de tempo e dinheiro viajando para se encontrar com clientes, funcionários e/ou parceiros de negócios. Atualmente, as tecnologias de telecomunicações, como teleconferência , videochamada e telepresença, tornaram a realização de reuniões globais mais fácil do que nunca. As empresas agora podem ter comunicação instantânea face a face com clientes e parceiros no exterior sem a necessidade de viajar ou esperar muito tempo para receber correspondência. Isso permitiu que muitas empresas usufruíssem de tomadas de decisão mais rápidas, o que é uma receita perfeita para melhorar o desempenho e o crescimento.

2. Reuniões de Negócios

Com o avanço da tecnologia de telecomunicações, as empresas podem interagir com importantes players de negócios não apenas por meio de ligações telefônicas, mas também pela internet. Por exemplo, o uso de sistemas de videoconferência realmente tornou mais fácil para pessoas de diferentes localizações geográficas interagirem em tempo real por meio de um feed de vídeo ao vivo. Com um software como o ezTalks Cloud Meeting , uma empresa pode organizar reuniões online com funcionários, clientes e parceiros de negócios sem problemas.

O software permite que os participantes participem da reunião de qualquer lugar usando seus PCs, smartphones ou tablets. O plano gratuito do ezTalks pode hospedar até 100 participantes em uma reunião simultaneamente, enquanto seu plano pago acomoda até 500 participantes de uma só vez. Com uma capacidade de reunião tão grande, as empresas podem desfrutar de maior conveniência na realização de reuniões, economizando mais em custos de reunião.

3. Colaboração do Funcionário

A colaboração entre equipes é um aspecto importante quando se trata de inspirar desempenho e produtividade em qualquer projeto da empresa. E soluções de telecomunicações, como videoconferência, oferecem opções viáveis ​​para que funcionários de diferentes departamentos se encontrem, independentemente da distância geográfica entre eles.

Os sistemas de videoconferência mais recentes são projetados com uma variedade de ferramentas interativas que permitem que as pessoas interajam como se estivessem na mesma sala. Com produtos líderes como o ezTalks Onion, os funcionários podem desfrutar de vídeo e áudio full HD, compartilhamento instantâneo de tela/arquivo, quadros brancos inovadores e bate-papos entre plataformas. Isso dá à colaboração entre equipes a plataforma para se envolver em discussões significativas que orientarão o desempenho de um projeto.

4. Clientela Internacional

O uso da internet tem contribuído muito para o crescimento do e-commerce. As empresas agora podem alcançar muitos clientes por meio de seus sites on-line, plataformas de mídia social e comerciais de televisão. As fronteiras geográficas entre empresas e consumidores foram rompidas e as empresas estão agora desfrutando de mais lucros devido ao aumento da base de clientes. Fonte de imagem de clipart e PNG de pngkey , nicepng , pikpng , pinclipart .

Conclusão

O uso da tecnologia de telecomunicações nesta era é simplesmente imensurável. Seus efeitos podem ser sentidos desde as cidades até as aldeias remotas. Enquanto algumas das soluções de telecomunicações são projetadas para empresas, outras são feitas para uso individual. Mas todos eles visam cumprir um objetivo – transformar o mundo em uma aldeia global onde a transferência e o compartilhamento de dados são mais eficientes, confiáveis ​​e convenientes.