5 principais ferramentas de telecomunicações no local de trabalho
O mundo dos negócios está se movendo rapidamente, deixando muitas empresas tentando recuperar o atraso. Se uma organização não se adaptar rapidamente ao mundo tecnológico em mudança, pode facilmente acabar por sair do mercado. Estas ferramentas de telecomunicações são tão essenciais. Eles podem não apenas ajudá-lo a aumentar sua receita, mas também aumentar significativamente o moral de trabalho de seus funcionários. Sua empresa se tornará um ambiente de trabalho atraente, onde todos desejam estar. Então, quais são essas ferramentas e como você garante que sua empresa permaneça atualizada em algumas das principais ferramentas de telecomunicações?
1. Intranet ou Intranet Social
No passado, um simples quadro de avisos costumava ser suficiente para manter todos atualizados. Cada funcionário passará apenas pelo quadro e acessará todas as informações da gestão. Isso, no entanto, não pode funcionar no mundo atual. Ninguém deveria ter que passar pelo quadro de avisos para acessar notícias e atualizações. Não quando estamos vivendo no século 21, onde a tecnologia mudou tudo. Então, como você passa informações para seus funcionários? É aqui que entra a intranet social. A intranet social atua como uma plataforma privada acessível aos funcionários de uma determinada organização. Nesta plataforma, eles podem acessar todas as atualizações e qualquer outra informação que precisem para um desempenho eficiente. A intranet social é tão eficaz e conveniente. Todos os funcionários, independentemente de sua localização nas instalações da empresa, acessarão as informações rapidamente, sem interferir em seus programas de trabalho. A Intranet Social reduzirá os casos de falta de documentos ou de não chegarem ao seu público final. A quantidade de papelada também será significativamente reduzida pela empresa. Novos funcionários e estagiários terão acesso mais conveniente às políticas, projetos de trabalho e progresso. Todos estes são apenas alguns dos benefícios de usar esta ferramenta de telecomunicações em particular.2. Salas de bate-papo em grupo e privadas
Esta é outra ferramenta de comunicação muito crucial necessária no mundo dos negócios. Na maioria das vezes, dentro de uma organização, diferentes equipes estão trabalhando para alcançar objetivos diferentes. É responsabilidade da organização garantir que essas equipes possam se comunicar e compartilhar informações de forma eficiente. A gerência também deve estar em condições de entrar em contato com essa equipe para monitorar o progresso e dar uma atualização. Qual a melhor forma de fazê-lo se não através da criação de salas de bate-papo? Graças a vários softwares e aplicativos, agora podemos fazê-lo de maneira muito conveniente, seja por meio de dispositivos móveis ou PCs. Um exemplo de software que você pode usar aqui inclui:
uma. ezTalks Cloud Meeting – Este é um excelente software de teleconferência que ajuda você a hospedar reuniões online com até 100 pessoas gratuitamente. Com este software, você pode se comunicar com toda a sua equipe e utilizar o quadro branco fornecido para apresentar desenhos e outras figuras. O outro grande benefício dessa ferramenta é que ela pode ser usada com pessoas que podem estar muito longe. Eles não precisam estar dentro das mesmas instalações para desfrutar do áudio e vídeo de alta definição fornecido pelo eZtalks. Dentro da plataforma, você também pode enviar mensagens privadas para alguns dos participantes.
3. Software de caso, rastreamento de problemas e emissão de bilhetes
Casos de um site defeituoso ou que não responde são muito comuns. Esses problemas podem surgir não apenas do lado dos funcionários, mas também dos clientes. Se uma empresa não tiver uma estratégia eficaz para lidar com esses problemas, isso pode resultar em falhas maciças. Esses tipos de avarias podem até paralisar as operações inteiras de uma empresa. Para garantir que isso não aconteça, você precisará ter um software adequado para que as pessoas possam enviar seus tíquetes para consultas e casos e um software igualmente perfeito para acompanhar o andamento desses tíquetes. O software também deve destacar a prioridade de cada caso e resolvê-los adequadamente. Todo funcionário deve poder enviar um ticket e resolvê-lo no menor tempo possível. Isso garante que eles possam trabalhar continuamente com eficiência. Os clientes e clientes também devem registrar seus problemas assim que isso acontecer. Eles devem ter acesso ao andamento desses tickets. A falha nisso levará os clientes a procurar alternativas que afetarão não apenas as receitas e receitas do negócio, mas também sua reputação. Portanto, é inevitável que uma empresa tenha essa importante ferramenta de telecomunicações.
4. Fóruns de discussão
Para que os funcionários se mantenham motivados e orientados para os objetivos, eles precisam se sentir parte da equipe. Eles precisam sentir que estão na mesma página com seus chefes e colegas. Eles precisam ter um fórum onde não apenas recebam orientações e regras, mas também compartilhem suas preocupações. Isso é muito útil, pois ajuda a manter a gestão e os funcionários trabalhando para o mesmo objetivo. Isso faz com que os funcionários se sintam motivados e valorizados. Consequentemente, isso se refletirá em seu desempenho, melhorando a produtividade geral do negócio. A melhor maneira de conseguir isso é através da criação de fóruns de discussão digitais. Um fórum digital é útil e também econômico. Essas conferências podem ser realizadas em plataformas como reunião em nuvem eZtalks, Skype para negócios, etc.
5. Áudio, Vídeo e Blogs Internos
Uma empresa pode experimentar um aumento significativo no desempenho do funcionário se fornecer uma plataforma digital para expressar seus conhecimentos e preocupações. A própria gestão também poderia utilizar tal plataforma para divulgar informações e atualizações aos colaboradores. Isso pode ser feito através de arquivos de áudio ou vídeo ou blogs. Tem havido muitos estudos feitos que provaram que a maioria dos funcionários poderia contribuir em tópicos importantes mais livremente ao fazê-lo em formato digital do que se o fizessem pessoalmente. Com isso, você pode, portanto, fazer com que seus funcionários compartilhem o que pensam sobre os serviços/produtos e as operações do negócio. Os novos contratados também podem usar vídeos tutoriais e áudios compartilhados para aprender como executar algumas tarefas. Áudio, vídeo e blogs internos permanecem dentro da organização para que pessoas de fora nunca possam acessá-los.
Estas são algumas das principais ferramentas de telecomunicações no local de trabalho. Se instalados e utilizados de forma adequada garantem potenciar a partilha de conhecimento, o envolvimento dos colaboradores e a gestão e eficiência. Qualquer negócio precisa dessas melhorias.