O que são mensagens instantâneas?

No mundo acelerado de hoje, a comunicação instantânea não só está cada vez mais disponível, mas está se tornando uma necessidade. As empresas que abrangem o mundo dependem da comunicação em tempo real de uma forma ou de outra, apesar das diferenças de horário de funcionários ou clientes; a educação está incorporando vários sistemas como parte de sua expansão em cursos online, sejam eles Massive Open Online Courses (MOOCs) ou Small Private Online Courses (SPOCs); há também a necessidade social de uma comunicação rápida que permita que amigos e familiares mantenham contato diário.

Antes de falarmos sobre os serviços de mensagens instantâneas, porém, é importante entender o que são as mensagens instantâneas (IM) e o histórico e os recursos gerais das mensagens instantâneas.

O que são mensagens instantâneas

A definição de mensagens instantâneas, ou IMs, é qualquer forma de comunicação baseada em texto em tempo real enviada de uma pessoa em uma rede (pública ou privada) para qualquer uma ou mais pessoas que compartilham essa rede. A mensagem chegará instantaneamente no meio de comunicação específico do destinatário (pode ser um telefone, smartphone, computador/laptop ou tablet). Mensagens Instantâneas dependem da transmissão de uma mensagem por meio de sinais de telefone sem fio ou sistemas de Internet usando um software ou programa especificamente projetado para criar uma rede de mensagens instantâneas. Enquanto as redes de mensagens instantâneas iniciais eram restritas apenas a texto, as redes modernas de mensagens instantâneas permitem texto, gráficos, áudio, vídeo e até videoconferência entre os participantes.

A história das mensagens instantâneas

O Instant Messaging existe há muito tempo, mas não foi até que a Mirabilis, uma empresa sediada em Israel, lançou um software chamado ICQ (1996) que realmente decolou. Como o ICQ demonstrou o sucesso e a viabilidade de mercado das mensagens instantâneas pela Internet, outras empresas criaram suas próprias versões, incluindo o AIM (AOL Instant Messenger) em 1997, o YAHOO! Messenger em 1998 e MS Messenger (mais tarde Live Messenger) em 1999. Outras empresas lançariam programas abrangentes como JABBER, Pidgin, Miranda e Trillian, que permitiriam aos usuários executar todos os seus IDs de mensagens instantâneas através de um software.

A próxima grande revolução viria do SKYPE em 2003, que não só permitia mensagens instantâneas, mas também bate-papo por vídeo e voz com rede VoIP (Voice over Internet Protocol) e até serviço de telefone de computador para telefone fixo. Embora o elemento de mensagens instantâneas nunca tenha sido o ponto mais forte do Skype em comparação com seus outros recursos, principalmente a videoconferência, ele provou ser útil para enviar mensagens em fusos horários.

Recursos gerais de mensagens instantâneas

As mensagens instantâneas são uma ferramenta incrivelmente útil por causa de tudo o que ela tem a oferecer. Entre os benefícios das mensagens instantâneas estão:

É em tempo real, portanto, uma mensagem enviada de uma pessoa para outra geralmente é recebida imediatamente (embora dificuldades técnicas possam atrasar o recebimento).

Embora as versões anteriores do IM tivessem limites de caracteres, as melhorias na tecnologia eliminaram a maioria das limitações baseadas em texto.

A maioria dos programas de mensagens instantâneas agora oferece interfaces de VoIP e vídeo, o que é útil quando a entonação e a inflexão vocal são importantes na mensagem.

Juntamente com VoIP e interfaces de vídeo, alguns programas de mensagens instantâneas podem permitir videoconferência entre vários indivíduos ou grupos.

O software de mensagens instantâneas também pode ser usado para trocar arquivos, imagens e links da Web da mesma forma que enviar mensagens em tempo real.

Embora as mensagens instantâneas fossem originalmente restritas a computadores, agora são totalmente móveis (compatíveis com telefones e smartphones) e podem usar uma rede de dados telefônica ou pontos de acesso WiFi locais.

Plataformas diferentes também podem ter outros recursos, mas a maioria dos sistemas deve ter todos esses recursos; se não, então você deve considerar procurar uma nova solução de software.

Soluções ezTalks

Para quem procura uma plataforma de mensagens instantâneas ou videoconferência, o ezTalks pode fornecer uma solução para suas necessidades. O ezTalks Cloud Meeting possui, juntamente com os recursos gerais da maioria das plataformas de mensagens instantâneas, recursos adicionais que não estão disponíveis em outros sistemas atualmente. As funcionalidades que temos disponíveis incluem:

- Vídeo e áudio HD: nosso vídeo e áudio de alta definição garantirão que os participantes possam vê-lo e ouvi-lo com a maior clareza possível.

- Gravação e Reprodução: a maioria das plataformas não permite a gravação de vídeo e áudio; no ezTalks, sabemos que é importante poder revisar e revisitar informações e, como tal, oferecemos isso como um recurso padrão.

- Quadro Interativo: Se você precisar diagramar, desenhar, mapear ou escrever, nosso recurso de quadro branco permitirá que você compartilhe o que fez com todos os participantes.

- Agendamento de Grupo: O sistema ezTalks permite que você compartilhe e organize o agendamento em tempo real pela rede do seu grupo.

- Mais recursos de controle: Para permitir a maior flexibilidade na aplicação, o ezTalks oferece vários recursos de controle, incluindo silenciar todos os alto-falantes, controlar quem fala através do controle de permissão, bloquear a reunião e inicializar membros indesejados ou indesejados.

- Chat entre plataformas: permite mensagens em grupo (públicas) ou individuais (privadas).

- Suporte a vários sistemas operacionais: o ezTalks suporta sistemas Windows, Mac, Android e iOS, permitindo uma ampla variedade de sistemas e dispositivos que podem utilizar nossa plataforma.

- Serviço em Nuvem: o ezTalks ainda oferece um serviço em nuvem para clientes interessados.

Mensagens instantâneas, uma forma de comunicação imediata em tempo real, geralmente através de uma rede telefônica ou IP, que está instantaneamente disponível para membros de uma rede privada ou grupo compartilhado. Na ezTalks, trabalhamos para atender às suas necessidades de comunicação; ao fornecer uma plataforma de mensagens instantâneas e conferência, garantimos que suas necessidades de comunicação sejam atendidas.