Uso de telecomunicações nos negócios hoje

A tecnologia de telecomunicações avançou drasticamente nos últimos anos. Isso foi em grande parte alimentado pelo crescimento das redes de internet, computadores, telefones sem fio e aplicativos de telecomunicações. Esses avanços não apenas afetaram a forma como as pessoas se comunicam, mas também melhoraram a forma como as empresas realizam suas operações.

Para qualquer negócio, a comunicação confiável e oportuna dentro e fora da organização é uma parte crítica do sucesso. E para facilitar isso, uma empresa precisa ter um sistema de comunicação robusto. Uma configuração completa de telecomunicações pode constituir computadores, equipamentos de videoconferência, software de teleconferência, plataformas de comunicação baseadas na Internet ou aplicativos voltados para negócios. Todas essas ferramentas podem ser usadas por pequenas e grandes empresas para atender às suas necessidades de comunicação.

Por que as ferramentas de telecomunicações são valiosas para as empresas?

As telecomunicações de hoje oferecem uma variedade de ferramentas que podem ser usadas pelas empresas para se conectar com funcionários e clientes de todo o mundo. Além das chamadas de voz tradicionais, as empresas podem usar aplicativos de videoconferência, videochamada, streaming de vídeo por telepresença e compartilhamento de dados para se comunicar com os principais players de negócios. O valor derivado do uso dessas ferramentas é muito maior do que qualquer empresa pensaria. A seguir estão alguns dos principais benefícios que qualquer empresa pode desfrutar ao adotar o mais recente sistema e ferramentas de telecomunicações:

1. Economia de custos

O uso da tecnologia de telecomunicações permitiu que muitas empresas economizassem mais enquanto desfrutavam de eficiência na comunicação. Por exemplo, usando sistemas de videoconferência, os funcionários da empresa podem se conectar e interagir com seus colegas de diferentes locais em tempo real. Não há necessidade de reservar voos, quartos de hotel ou espaço para reuniões. Os participantes da reunião podem simplesmente interagir em um espaço virtual online.

O software de videoconferência, como o ezTalks Cloud Meeting, pode permitir que uma empresa convide até 100 participantes para participar de uma reunião de diferentes locais simultaneamente. Este pacote geralmente está disponível gratuitamente. Por outro lado, o plano pago do ezTalks permite que até 500 pessoas se encontrem em um sistema de videoconferência ao mesmo tempo. Com uma capacidade de reunião tão grande, uma empresa pode maximizar a interação dos funcionários enquanto economiza dinheiro que, de outra forma, seria usado para organizar reuniões físicas.

2. Economia de tempo

Com o uso de ferramentas como computadores, smartphones e sistemas de videoconferência, enviar e receber mensagens em tempo real é mais eficiente do que nunca. Por exemplo, usando um sistema de chamada de áudio ou vídeo, um cliente pode apresentar uma reclamação à equipe de suporte e ter o problema resolvido imediatamente. A telecomunicações também torna mais fácil para uma empresa se conectar com funcionários, fornecedores e parceiros de qualquer lugar do mundo instantaneamente. Além disso, com o uso de sistemas de videoconferência e transmissão de vídeo por telepresença, os participantes podem interagir uns com os outros como se estivessem na mesma sala. Isso elimina a necessidade de viajar, reservar salas de reunião ou enviar e-mails, o que geralmente consome muito tempo.

3. Colaboração em Equipe

A colaboração multifuncional em equipe é um aspecto crítico para o sucesso de qualquer projeto de negócios. Se uma empresa está trabalhando em um novo produto, iniciativa corporativa ou campanha de marketing, é importante fazer com que funcionários de diferentes departamentos compartilhem ideias. E para garantir que todos os principais funcionários estejam envolvidos, independentemente de onde estejam localizados, pode ser necessário realizar reuniões por meio de videochamadas ou sistemas de videoconferência. Com o ezTalks Cloud Meeting, uma equipe de funcionários pode interagir por meio de streaming de áudio e vídeo full HD. Eles também podem desfrutar de compartilhamento de tela, aplicativos, quadros brancos e outros arquivos que podem ser importantes para o projeto. Isso pode facilitar discussões detalhadas que podem inspirar o sucesso do projeto.

4. Flexibilidade

O uso de sistemas e ferramentas de telecomunicações nos negócios trouxe flexibilidade ao local de trabalho. Hoje, os funcionários podem não apenas gostar de trabalhar em casa, mas também participar de reuniões corporativas de qualquer lugar e a qualquer hora. Isso é amplamente facilitado pelos sistemas de videoconferência, videochamada e telepresença. Essa flexibilidade não só economiza tempo e dinheiro, mas também leva a um melhor desempenho.

Uso de telecomunicações nos negócios

1. Transmissão de Informações

Uma das funções mais básicas de um sistema de telecomunicações é a transmissão de informações. Usando essa tecnologia, as pessoas podem transmitir informações por meio de videoconferência, televisão interativa, mensagens instantâneas, e-mail e muito mais. Esses modos de comunicação podem permitir que os usuários coletem, analisem, compartilhem e sintetizem informações de várias maneiras. Com canais de transmissão de dados adequados, uma empresa pode coordenar facilmente as principais funções da empresa para orientar o desempenho e o sucesso.

2. Suporte ao Cliente

As telecomunicações são uma parte importante do suporte ao cliente de qualquer empresa ou organização. Usando um sistema robusto de gerenciamento de chamadas, pode ser mais fácil lidar com chamadas recebidas de diferentes clientes. A equipe de suporte ao cliente nem precisa se preocupar com linhas ocupadas, pois as chamadas podem ser encaminhadas para outros funcionários com habilidade e experiência para lidar com os problemas. Os clientes estão sempre livres para fazer perguntas, reclamações e recomendações por meio de linhas telefônicas ou e-mails. Isso desempenha um papel importante no reforço do relacionamento empresa-cliente.

3. Marketing e Publicidade

O crescimento das tecnologias de telecomunicações realmente transformou a forma como as empresas comercializam e anunciam seus produtos e serviços. Hoje em dia, uma empresa pode anunciar ou comercializar seus produtos por meio de ligações telefônicas, redes de mídia social e outras plataformas online. Ao compartilhar imagens e vídeos comerciais em plataformas de telecomunicações, as empresas podem ajudar a expor o público-alvo a seus produtos e serviços. E se a informação estiver bem embalada, pode fazer muito para gerar mais vendas e expandir a base de clientes.

4. Relatórios de Negócios

A criação de relatórios anuais é uma das formas de mostrar como uma empresa progrediu ao longo de um determinado período de tempo. Uma empresa pode ter várias filiais em todo o mundo e pode precisar avaliar os relatórios de cada estação. A única maneira viável de obter uma atualização em tempo real do relatório de progresso e discuti-lo pode ser através do sistema de videoconferência.

Apresentar um relatório por meio de uma videoconferência, particularmente um sistema de telepresença, pode tornar a apresentação mais realista e o compartilhamento de arquivos de relatório mais conveniente. Por exemplo, o ezTalks Cloud Meeting pode permitir o compartilhamento instantâneo de tela, aplicativos e arquivos relacionados a um determinado relatório. Com essa forma de relatório, é mais fácil colocar todos os participantes na mesma página e fazê-los acompanhar a apresentação com bastante facilidade. Na verdade, com essa forma de relatório, a alta administração nem precisa acessar seus e-mails para baixar e visualizar os relatórios anuais.

Conclusão

Como você pode ver, a adoção de um sistema de telecomunicações robusto pode ajudar uma empresa a melhorar os principais aspectos de suas operações. Enquanto alguns dos benefícios do uso de sistemas de telecomunicações são imediatos, outros podem ser realizados a longo prazo. Mas uma coisa é clara; uma empresa que trabalha com os mais recentes sistemas de telecomunicações pode economizar muito dinheiro e tempo na organização de reuniões. Uma empresa também pode aproveitar a colaboração em equipe e as oportunidades de marketing e publicidade que acompanham esses sistemas. Alcançar todos esses aspectos da operação pode facilitar a eficiência, melhorar a colaboração e inspirar desempenho e crescimento a longo prazo.