4 principais tendências de comunicações unificadas a serem observadas em 2017
Comunicações unificadas significam a combinação de ferramentas de comunicação que ajudam as pessoas a realizar seu trabalho com mais eficiência, trocando suas ideias. Na rotina diária, usamos vários tipos de ferramentas de comunicação, como ferramentas de comunicação síncrona e ferramentas de comunicação assíncrona.
Ferramentas de comunicação síncrona como tecnologia de presença. Serviços de telefonia IP e mensagens instantâneas, como os serviços de videoconferência ezTalks, permitem que você se comunique com pessoas localizadas remotamente em tempo real. Ferramentas de comunicação assíncrona, como Twitter e e-mail, etc., permitem que você se comunique com pessoas localizadas remotamente de acordo com sua conveniência.
A Comunicação Unificada visa incluir software que possa suportar tanto ferramentas de comunicação síncrona quanto ferramentas de comunicação assíncrona para que os usuários finais possam usar qualquer dispositivo de computação para acessar facilmente todas as ferramentas de comunicação. Para incentivar a comunicação unificada, novas tendências são introduzidas todos os anos, como as tendências de comunicações unificadas de 2015. Hoje estamos discutindo o futuro das comunicações unificadas e as tendências de comunicações unificadas em 2017.
O número crescente de locais de trabalho e forças de trabalho remotos aumentou a relevância das comunicações unificadas para trabalhar em conjunto a nível internacional. Algumas das tendências futuras de comunicações unificadas esperadas em 2017 são brevemente discutidas aqui para sua consideração.
1. Integração completa de aplicativos de comunicação unificada
Teoricamente, a plataforma de comunicação unificada está permitindo que as empresas usem uma única plataforma para acessar vários aplicativos e recursos integrados. A maioria das plataformas que alegam fornecer serviços de comunicação unificada no mercado não estão cumprindo suas promessas, apesar do nome. Assim, para tornar o sistema simples e fácil de usar, torna-se importante continuar os esforços para integrar todas as funcionalidades da comunicação unificada. Chats, presença em tempo real, WebRTC, videoconferências como as chamadas de videoconferência ezTalks são algumas das muitas ferramentas de comunicação colaborativa que as empresas podem esperar de seu sistema de comunicação unificada. De acordo com os especialistas, a tecnologia de comunicações unificadas ajudará em maiores colaborações, além de permitir que as empresas permaneçam conectadas sem esforço com seus clientes e funcionários situados em várias regiões geográficas. Assim, de acordo com as tendências do mercado de comunicações unificadas, a integração das aplicações de comunicação unificada torna-se necessária.2. Substituição de e-mail por mensagens instantâneas
A maioria das empresas usa o e-mail como a principal fonte de comunicação e não é provável que saia com ele. Mas algumas das pequenas e médias empresas perceberam a necessidade de uma opção melhor. Embora o e-mail ainda seja útil para mensagens externas, para obter respostas internas rápidas e colaboração em equipe em tempo real, pequenas e médias empresas começaram a usar ferramentas de mensagens instantâneas como os produtos ezTalk. Alguns especialistas também apoiam o uso de mensagens instantâneas para melhorar as colaborações e criar verdadeiras eficiências no local de trabalho.
3. Integração da nuvem com sistema de comunicação unificado
O uso de plataformas de comunicação unificada baseadas em nuvem está se tornando popular entre pequenas e médias empresas, pois fornecem serviços econômicos e facilmente personalizáveis, como um serviço de hospedagem de terceiros. A personalização e atualizações contínuas de aplicativos baseados em software simplificaram o gerenciamento geral do sistema de comunicação com pouca ou nenhuma perturbação. Os sistemas baseados em nuvem também podem ajudar a melhorar a integração de vários aplicativos para promover o desenvolvimento de um sistema de comunicação unificado altamente combinado. Portanto, a nuvem deve ser integrada aos aplicativos de comunicação unificada para aproveitar todos esses benefícios.
4. Importância das ferramentas de comunicação remota
A colaboração de ferramentas remotas é necessária quando falamos de tendências de comunicação unificada. De acordo com os especialistas, isso nos ajudará a ver um crescimento contínuo na conectividade e outros recursos semelhantes, independentemente de sua localização e tempo. Por exemplo, pode-se facilmente fazer bate-papo por vídeo ou áudio com a ferramenta Pro da comunicação unificada para compartilhar sua localização, disponibilidade e área de trabalho com seus amigos ou organizar reuniões colaborativas e eficientes para que nunca percam uma chamada ou reunião. A quantidade crescente de força de trabalho virtual e recursos como compartilhamento de documentos e videoconferências tornarão essas ferramentas cada vez mais importantes para as pequenas e médias empresas que trabalham em casa ou viajam. Os usuários podem permanecer conectados continuamente com seus funcionários ou clientes globais apenas por meio de um sistema de comunicação unificado confiável.
Resumo
Assim, de acordo com as tendências da indústria de comunicações unificadas, um ambiente de trabalho cooperativo para fornecer valor consistente e real às pequenas e médias empresas só pode ser criado com uma estratégia de comunicação verdadeiramente unificada.
Os recursos de comunicação unificada, como mensagens instantâneas, chamadas de videoconferência, atualizações de presença em tempo real e calendários integrados, podem atender às necessidades de um número crescente de locais de trabalho dinâmicos e móveis e de pequenas e médias empresas.
Os especialistas também sugeriram que a exigência de ferramentas de comunicação e mobilidade continuará a mudar com o crescimento contínuo das pequenas e médias empresas. Eles continuarão a evoluir como um diferencial competitivo para atender à crescente demanda de produção. Nesta condição, apenas o sistema de comunicação unificado pode ajudar a atender a esses importantes requisitos dos negócios, além de mantê-los.