Vantagens e Desvantagens da Comunicação Interna

A comunicação é referida como o sangue de uma organização. Sem ele, uma organização não funcionará de forma eficaz. Temos comunicação interna e externa. A comunicação interna é a comunicação entre executivos, gerentes e funcionários juniores, enquanto a comunicação externa é entre uma organização e os clientes. A comunicação interna é muito importante, pois controla todas as operações internas de uma organização. Normalmente, a comunicação interna facilita a coordenação de projetos, compartilhamento de informações, planejamento de eventos e interação social.

A comunicação interna é uma combinação de marketing interno. A má comunicação interna leva à confusão, perda de produtividade e moral baixa entre os funcionários. Para que a comunicação interna flua sem problemas, todos os colaboradores devem ser tratados e considerados como clientes internos. Isso significa que suas necessidades devem ser atendidas com a mesma diligência, atenção e métodos dedicados aos clientes externos. Quando a comunicação interna é bem adotada e implementada, garante a motivação, fidelização e produtividade dos colaboradores. E satisfazendo a necessidade dos colaboradores (clientes internos), a organização estará em condições de oferecer os melhores clientes externos. Quais são as vantagens e desvantagens da comunicação interna?

Vantagens da Comunicação Interna

Administrando uma organização - Para o bom funcionamento da organização, a comunicação interna deve ser bem implementada. Para isso, a organização pode utilizar um software de comunicação interna profissional e poderoso, como o ezTalks Meetings.
Motivação - Quando a comunicação interna é bem implementada, motiva os colaboradores de uma organização. A comunicação interna geralmente proporciona um bom relacionamento entre a equipe sênior e os subordinados. É somente através da comunicação que cada membro pode se sentir como parte da organização. Isso funciona como um fator motivador.
Controle - A função mais importante em qualquer organização é o controle. No entanto, com sistemas de comunicação internos ativos, o controle é muito possível.
Coordenação - Para atingir as metas estabelecidas em qualquer organização, é necessária a coordenação entre todos os departamentos. Uma empresa não pode funcionar sem problemas sem coordenação.
Satisfação no Trabalho - Quando uma organização tem uma comunicação interna sólida, todos os funcionários se sentem felizes e a satisfação no trabalho é mantida. Quando um funcionário está satisfeito, um impacto será visto no desempenho.
Fonte de Informação - Informações confiáveis ​​são necessárias para que uma empresa sobreviva no mercado. Isso significa que somente por meio de uma comunicação interna sólida que uma organização pode fornecer essas informações ao departamento certo no momento certo.

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Turnover - Um dos benefícios de uma boa comunicação interna é que quando os sistemas de comunicação interna estão funcionando corretamente, os gastos da empresa diminuem significativamente.
Auxílio na Tomada de Decisão - A contribuição dos funcionários na tomada de decisão não apenas aumentará a qualidade das decisões tomadas, mas também garantirá que essas decisões sejam bem implementadas.
Confiança Conjunta - Para que uma organização funcione sem problemas e para maior produtividade, deve haver confiança entre os funcionários e a administração. Somente através da comunicação interna é possível alcançar a confiança conjunta.
Supervisão adequada - A supervisão adequada não pode ser alcançada se os gerentes ou supervisores não entenderem os problemas dos funcionários. A comunicação ascendente e descendente pode ser bem exercida se a comunicação interna for eficaz.
A motivação de todos os funcionários - Para motivar os funcionários, a administração deve entender a atitude dos funcionários. Com comunicação interna contínua, a motivação adequada pode ser fornecida.
Desenvolver a eficiência gerencial - Para administrar uma organização de forma eficaz e eficiente, um supervisor ou gerente deve estar ciente dos recursos da organização. Essas informações só podem ser fornecidas por meio de comunicação interna.
Troca de Ideias - O último dos benefícios da comunicação interna é que, quando a comunicação interna é bem utilizada, os funcionários podem compartilhar ideias e seus pontos de vista, desenvolver habilidades de comunicação, manter um vínculo entre vários departamentos e aumentar a eficiência.

Desvantagens da Comunicação Interna

Conflito - O conflito é uma das principais desvantagens da comunicação interna. Alguns funcionários podem usar os benefícios da comunicação interna para discutir uns com os outros ou com a administração. O conflito pode resultar em tensão e interrupção das operações.
Perda de tempo - Os funcionários podem passar o dia inteiro trocando fofocas no escritório ou espalhando boatos. Embora seja importante implementar a comunicação interna, sistemas adequados devem ser usados ​​para garantir que as informações compartilhadas pelos funcionários sejam para o benefício da organização.
Avaliações de desempenho - As avaliações de desempenho são usadas principalmente pela administração como um sistema de comunicação interna para discutir metas pessoais e desafios dos funcionários. No entanto, alguns funcionários podem não obter informações suficientes, pois alguns funcionários podem temer ações disciplinares ou advertências.

Conclusão

A comunicação interna impulsiona tudo em uma organização. Se a comunicação interna for eficaz, a organização terá sucesso. No entanto, se a comunicação interna for ineficaz, uma organização falhará ou ficará cheia de frustrações. Além disso, sistemas adequados devem ser estabelecidos para eliminar conflitos e desperdício de tempo em uma organização. Todo e qualquer funcionário deve entender e concordar em seguir os regulamentos para uma comunicação interna eficaz. Toda troca de informações deve ser entregue no momento certo e para o destinatário certo. Lembre-se, a eficácia e a qualidade da comunicação interna em uma organização são os contribuintes para o crescimento e o sucesso da organização. Assim, os sistemas devem ser bem monitorados e melhorados quando necessário.