As 5 melhores soluções de suporte remoto

As soluções de suporte remoto são utilizadas para acessar a área de trabalho de outro sistema pela Internet. Esta solução é benéfica se alguém precisar acessar o computador de um local remoto pela Internet, como para lidar com vários computadores, suporte remoto, educação e apresentação, uso comercial, uso pessoal etc. Essas soluções são muito úteis na solução de problemas de um computador na área remota. Ele permite que os técnicos obtenham os computadores dos clientes e operem as etapas de solução de problemas a partir do computador. Ele auxilia técnicos e clientes a economizar dinheiro e tempo. Existem várias soluções de suporte remoto disponíveis no mercado. Abaixo estão os cinco melhores deles.

1. Reunião na Nuvem ezTalks

É uma solução de suporte remoto gratuita que permite compartilhar suas telas e quadro branco com colegas, clientes, parceiros e outras pessoas localizadas em locais diferentes ao mesmo tempo por meio de vídeo e áudio de alta definição. No curso de compartilhamento de tela, também oferece a capacidade de autorizar qualquer participante a controlar remotamente sua área de trabalho. É totalmente compatível com Android, iOS, Windows e Mac. Desta forma, você pode compartilhar ideias, discutir assuntos de negócios e colaborar no mesmo projeto facilmente. Além do suporte remoto, o ezTalks Cloud Meeting permite realizar inúmeras reuniões com até 100 participantes. É a melhor solução de suporte remoto do que outras ferramentas do mercado, pois permite que os participantes gravem reuniões online e conversem com mensagens instantâneas.

2. Visualizador de equipe

O TeamViewer é uma famosa solução de suporte remoto porque é gratuito para uso privado. A maioria das pessoas utilizam esta ferramenta para os trabalhos pessoais. Também é forte em uso comercial porque oferece o provável recurso que uma empresa de suporte técnico remoto precisa, como quadro interativo, bate-papo, áudio e vídeo remoto, VoIP HD, fila de serviço, gravação de sessão, etc.

A configuração desta solução de suporte de desktop remoto é tão fácil e facilita Linux, iOS e Android e Chromebook etc. Não precisa de encaminhamento de porta ou outras configurações especiais. Ele suporta reuniões e coordenação na Internet. Está disponível como utilitário portátil e instalador.

3. Resgate de Logmeln

Esta é outra das melhores soluções de suporte de desktop remoto para dar suporte remoto aos usuários. É uma solução paga, mas possui muitos recursos que não são vistos em outras soluções de suporte remoto. É fácil de usar e confiável. Oferece soluções para todos os tipos de necessidades. Você não precisa baixar a solução. Você só precisa inserir o código de seis dígitos para se conectar ao técnico pelo navegador. Ele facilita unidades Mac, móveis e janelas com recursos incríveis, como bate-papo e vídeo, chamada de áudio etc. Esta solução não suporta Linux.

4. Bomgar

O Bomgar é feito especialmente para oferecer suporte remoto aos usuários. Esta solução de suporte remoto é facilmente integrada ao sistema de chat. É a melhor solução utilizada pela organização de suporte de TI que soluciona problemas no PC do cliente. As empresas podem lidar facilmente com os clientes com sua capacidade de suporte a vários dispositivos e outros ótimos recursos que você considera que devem possuir em uma solução de suporte remoto. Isso é fácil de configurar e é benéfico para os usuários.

5. Splashtop

Splashtop está oferecendo serviço de suporte remoto a um preço acessível do que outras empresas. Se você quiser usar esta solução de suporte remoto na rede local, ela é gratuita. No entanto, para aproveitar esta solução pela Internet, você precisa adquirir uma licença comercial. Oferece solução de acordo com suas necessidades. Está oferecendo concorrência, tornando-se um substituto melhor para outras ferramentas do mercado.

Conclusão

Todas as soluções de suporte de área de trabalho remota mencionadas são limitadas pela quantidade de usuários que você tem permissão para entrar em uma reunião e determinados horários pelas soluções encontradas para usuários gratuitos. Embora isso possa ser um problema para empresas maiores, é eficaz para empresas menores realizarem reuniões online que são cara a cara com os clientes.

Antes de selecionar a melhor solução de suporte remoto, é essencial que você se concentre nas coisas essenciais que são necessárias para o seu negócio e o que você precisa receber da solução. Você pode começar a pesquisar as soluções eficazes que atendem às suas necessidades. Dessa forma, você poderá julgar se uma solução gratuita é algo que será eficaz para você ou sua empresa.