10 tendências que moldam o futuro dos serviços de conferência
A Frost & Sullivan divulgou recentemente um relatório detalhando a rápida taxa de crescimento dos serviços de videoconferência na América Latina. Com base em seu relatório, estima-se que o mercado de serviços de conferência cresça 23% nos próximos sete anos (2014-2021), isso representará US $ 138,6 milhões em receitas anuais. O crescimento exponencial será estimulado por altas taxas de crescimento em comunicação visual e colaboração, crescimento de equipes virtuais, redução de custos e melhorias de produtividade.
A esse respeito, o ezTalks, seu provedor de soluções de reuniões online, treinamento e webinars preferidos, compilou uma lista abrangente sobre as principais tendências do setor. Essas não são apenas as tendências mais populares, mas também as tendências com maior impacto. A lista é baseada em pesquisas realizadas em mais de 20 dos principais provedores de serviços de conferência.
1. A experiência do usuário é fundamental
Longe vão os dias em que apenas indivíduos com experiência em tecnologia podiam operar a tecnologia mais recente. Interfaces mais simples e esteticamente agradáveis são agora um fator chave para equipes virtuais antes de concordarem em adquirir um serviço de webconferência. Uma experiência de usuário mais intuitiva agora é mais importante do que nunca e continuará sendo uma consideração importante. As ferramentas de videoconferência e áudio devem ser bem projetadas para atender às necessidades do usuário final, permitindo que até mesmo os novatos se adaptem facilmente à tecnologia.
2. Estratégias Mobile-First estão se tornando adultas
O surgimento de telefones inteligentes poderosos, acessíveis e confiáveis mudou a atenção de todo o mundo para o celular. Os serviços de webconferência não foram deixados para trás. Alguns provedores de serviços de conferência relataram que os aplicativos de conferência móvel representam 60% de sua base de clientes, o que dá uma indicação clara de que a revolução do smartphone não deve ser tomada de ânimo leve e continuará a impulsionar o crescimento dos serviços de videoconferência e áudio.
3. Conferência em toda a empresa
As empresas agora estão implantando ativamente serviços de videoconferência e áudio para toda a sua força de trabalho. O crescimento dessa tendência é atribuído aos modelos de host ativo e implantação completa e à acessibilidade do serviço. Essa tendência só continuará a crescer à medida que mais e mais empresas perceberem os benefícios dos serviços de conferência.
4.VolP está substituindo PSTN
As redes PSTN tradicionais nos serviram bem, mas o VolP está se tornando cada vez mais a solução para chamadas em conferência. Esta é uma transição natural e espera-se que o crescimento do tráfego VolP reduza os preços médios de venda nos próximos anos.
5. A Webconferência está se tornando uma plataforma colaborativa
Habilitar a colaboração online é um dos pontos fortes da webconferência. As empresas estão finalmente começando a apreciar a capacidade de criar um espaço de trabalho acessível on-line que anteriormente exigia que os membros viajassem para colaborar. Um exemplo é o Cisco Spark, que possibilitou aos membros da equipe compartilhar conteúdo, deixar anotações e realizar reuniões online.
6. As empresas estão usando várias soluções de conferência
O crescimento dos serviços de conferência levou à inovação de várias soluções de áudio, vídeo, compartilhamento de arquivos e colaboração, infelizmente ou felizmente esses serviços são oferecidos por diferentes provedores. Isso levou as empresas a usar vários provedores de conferência ao mesmo tempo. A tendência crescente levou à confusão e alguma desorganização, mas permitiu que os participantes menores do setor competissem.
7. A conferência visual continua a crescer
A conferência visual de alta qualidade e as redes para apoiá-la em uma variedade de dispositivos permitiram o rápido crescimento do vídeo. Além disso, o aumento do número de millennials no local de trabalho e a acessibilidade das soluções de videoconferência ajudaram o mundo dos negócios a superar o medo de estar diante das câmeras.
8. Gerenciamento de conteúdo é o futuro
Gerenciar gravações de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos e espaço de trabalho colaborativo é o próximo grande passo que os serviços de conferência precisam dar para amadurecer ainda mais seus produtos. Isso será facilitado com o paralelo de um crescimento igualmente acelerado da computação em nuvem. Os serviços de conferência devem ser capazes de tornar as informações pesquisáveis, digeríveis e prontamente disponíveis.
9. Minutos de conferência agora são vendidos em pacotes
Os pacotes de Comunicações e Colaboração Unificadas (UCC) no local e hospedados agora estão incorporando recursos de áudio e visuais. Fornecedores de comunicação empresarial, como a Microsoft, simplificaram seus pacotes e estão começando a oferecer produtos dentro dos pacotes UCC de nível básico. Isso acabará reduzindo o custo dos serviços de conferência, permitindo que empresas menores se envolvam.
10. O vídeo hospedado está se tornando mainstream
A videoconferência tradicional está em constante transição para o desktop e o smartphone. Esse fator, além de mais empresas adotarem um local de trabalho em espaço aberto, levou a reuniões ad hoc. Espera-se que o vídeo hospedado continue crescendo à medida que mais e mais organizações percebem que as soluções de computação em nuvem e conferência podem preencher a lacuna entre elas e as grandes corporações.